In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du auf deine Kundenbewertungen eingehen kannst. Es ist wichtig, zeitnah auf Kundenbewertungen einzugehen. Einerseits, um deinen Kunden zu zeigen, dass du dich um sie kümmerst, andererseits lassen Suchmaschinen eine zeitnahe Beantwortung der Bewertungen positiv in deine lokale Sichtbarkeit mit einfließen.
Das Bewertungs-Management #
Logge dich in unserem Local SEO Tool ein. Klicke auf Kunden-Feedback. Im Anschluss siehst du zentral alle Bewertungen, die aus allen Plattformen eingegangen sind. Klickst du auf eine Bewertung, öffnet sich in der rechten Spalte der Kommentar. Nun schreibst du deine Antwort und klickst auf Senden.
Bewertungen filtern #
Folgende Filtermöglichkeiten stehen dir zur Verfügung:
Filter speichern #
Du hast die Möglichkeit, dir deine individuellen Filter zu speichern. Klicke hierzu einfach, nachdem du deine Filter eingestellt hast, unter Neuer Filter auf Speichern. Dies kann hilfreich sein, wenn du dauerhaft (oder wiederkehrend) Bewertungen nur aus bestimmten Verzeichnissen, aus einem bestimmten Zeitraum oder zum Beispiel nur unbeantwortete Bewertungen angezeigt bekommen möchtest (alle Filtermöglichkeiten: s. Bewertungen filtern)
Bewertungen exportieren #
Bewertungen können exportiert werden. Diese Funktion kann nützlich sein, wenn du deine Bewertungen in ein CRM importieren möchtest zwecks interner Auswertung oder du mit diesen Daten weitere Zwecke verfolgst.
Um einen Export vorzunehmen, klicke bitte auf den Button Export.
Name des Inhabers #
Solltest du weitere Nutzeraccounts für deinen Standort in unserem Local SEO Tool eingerichtet haben, erscheint nur immer über der Plattform der Name, von dem die Bewertung über die Plattform beantwortet wurde. Dies ist nur für dein internes Management wichtig. In Google erscheint dieser Name jedoch nicht, da hier generell auf Vom Inhaber beantwortet zurückgegriffen wird.
